Política de envio

Política de Envio

Última atualização: 15 de junho de 2026

A Soft Moon Lingerie realiza envios a partir de Portugal para todo o território português e diversos países da União Europeia.

Processamento das encomendas

As encomendas são preparadas com todo o cuidado e carinho após a confirmação do pagamento.

Pedidos efetuados em dias úteis são processados o mais rapidamente possível. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

Método de envio

Os envios são realizados através dos CTT – Correio Registado, permitindo o acompanhamento da encomenda através de código de rastreamento.

O código de rastreio será enviado ao cliente assim que a encomenda for expedida.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme o destino.

* Portugal Continental: normalmente entre 1 e 3 dias úteis após a expedição.
* Ilhas e restantes países da União Europeia: o prazo poderá variar de acordo com o destino e os serviços postais locais.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Soft Moon Lingerie, como períodos de elevada procura, condições climatéricas ou atrasos dos transportadores.

Custos de envio

O valor do envio é calculado no momento da finalização da compra e apresentado antes da confirmação do pagamento.

Acompanhamento da encomenda

Após o envio, o cliente receberá o respetivo código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no website dos CTT.

Morada incorreta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou destinatário ausente, poderão ser cobrados novos custos de envio para um novo reenvio.

Contacto

Em caso de dúvidas sobre a sua encomenda, contacte-nos através do e-mail:

soft.moon.moda@gmail.com

Teremos todo o gosto em ajudar.